El Diseño UX/UI
¿Qué es el Diseño UX?
UX es la sigla de User Experience y hace referencia a todos aquellos aspectos relativos a la interacción con el usuario, independientemente del dispositivo y comprende no solo el diseño sino también el aspecto visual, la calidad de los contenidos, los factores relacionados con las emociones, sentimientos que construyen marca, así como la confiabilidad de la misma. Así, en pocas palabras, es la forma en la que los usuarios interactúan con un objeto, una web o una app y cual es su grado de utilidad y satisfacción al hacerlo.
El diseño de Experiencia de Usuario (Diseño UX) se encarga de que la percepción y sensaciones que el uso de un producto o servicio deje en las mentes de las personas sean las óptimas bajo cualquier punto de vista: facilidad de uso, eficiencia...
Si el Diseño UX define el qué, cuándo, cómo, dónde, por qué y para qué una persona usa un objeto, producto o accede a un servicio, el diseñador UX se encarga de que todo lo que afecta a la interacción o diálogo de una persona con un sistema.
¿Qué es el Diseño UI?
Por otra parte, el Diseño UI o User Interface se centra en la parte visual. Mientras que UX se encarga de que la interacción sea útil y cómoda para el usuario, UI lo hace atractivo y visual. En definitiva, el diseño UI se encarga de garantizar un lenguaje visual efectivo y claro, que comunica al cliente con el servicio o producto.
UX y UI deben ir de la mano para lograr un producto 100% pensado para los clientes, de nada sirve un producto bonito si no satisface las necesidades de los usuarios. La analogía sería llevar un zapato muy bonito pero incómodo, ese zapato que deslumbra pero no te permite el movimiento natural y por tanto, no puedes hacer aquello que te habías propuesto, dejándote dolorido y ciertamente frustrado.
Tanto UX como UI son componentes fundamentales, no solo para que el usuario disfrute del producto, sino de la imagen mental y emocional que va a desarrollar el usuario de la empresa.
Mejorar la UX es realmente importante
Hoy día, la experiencia del usuario (UX) es clave para atraer y mantener tráfico de calidad a una web.
Una experiencia de usuario óptima puede mejorar la generación de enlaces, opiniones de los lectores, shares en redes sociales y otras interacciones del usuario con el contenido, lo que a la larga, va a repercutir positivamente sobre la captación. Esto se debe a la orientación al usuario, que por lo general, agradece siempre un contenido con un alto UX.
Si la UX en un sitio web es ineficaz, este será abandonado, de promedio, en menos de 15 segundos y además, si tiene una mala percepción no regresarán.
¿Qué podemos mejorar de nuestra UX para evitar este rechazo por parte de los usuarios? A continuación te mostraremos algunos puntos a tener en cuenta en la mejora del diseño UX/UI.
5 Tips para mejorar la UX/UI de tu sitio web
En este punto veremos qué aspectos debemos cuidar y mejorar para obtener una mejor experiencia de usuario y a la vez, mejorar aspectos básicos para el SEO, lo que resultará en un aumento de las visitas, un incremento de las ventas y mayor tasa de conversión.
Un aspecto a tener en cuenta es: ¿Cómo nuestros ojos procesan el contenido digital? Los usuarios no leen, sino que escanean nuestras páginas webs, hacen un barrido rápido y solo se detienen en aquellos puntos que captan su atención. Por ello, para lograr que el usuario se quede en tu web, es clave ofrecerle un contenido de calidad con una sensación de orden y armonía.
1 - Averigua quién te visita
Saber quién ve nuestro contenido es esencial, porque, ¿de quién vas a mejorar la experiencia?, ¿Cuál es su edad promedio?, ¿En qué temas de tu web pasa más tiempo?.
Es fundamental hacer una investigación y segmentación de tu público objetivo. Con esta información podrás adaptar el diseño de tu web (colores tipografía, imágenes, botones), la jerarquía de la información (que es lo que realmente le interesa a tu público) y contenido (lenguaje y expresividad) para que tu público se enamore de todo aquello que ofreces.
Si ya hiciste la investigación, ¡Enhorabuena! Ya has dado un pasito más para mejorar tu UX/UI. Si por el contrario, no has definido el perfil del usuario, hay programas que serán de gran ayuda como Google Analytics y que te proporcionarán toda la información que necesitas.
2 - Crea un menú de navegación sencillo, preciso y accesible
Vamos a ponernos en la piel de nuestro usuario. A todos nos gusta poder resolver nuestros problemas o buscar información de la forma más rápida y sencilla posible. Así que lo primero que habría que analizar es la eficacia de nuestro menú. ¿Están todos los apartados relevantes en el menú?, ¿están bien organizados?, ¿realmente necesito un submenú?.
Cuidar de todos estos aspectos del Menú de Navegación es fundamental, es realmente el punto de partida con el que el usuario se mueve en nuestro sitio web. Así que es fundamental tener una web con una navegación lineal, sencilla y fácil de entender. De nada sirve tener un menú extenso y complicado si el usuario no puede acceder al contenido que desea o le resulta frustrante hacerlo. Un menú fijo termina agradando más al usuario, porque le hace perder menos tiempo y esfuerzo, llevándole exactamente a lo que busca.
Si lo necesitas, puedes usar submenús, pero sin saturar ni confundir. Una estructura sencilla ya de por sí es ágil y elegante.
Los enlaces a tu Menú deben ser lo más generales y directos posible. Encuentra las palabras que tu público objetivo espera ver, define aquellas que serán clave y aplícalas. Si tienes dudas, puedes analizar la web de algún competidor.
Tras la sencillez de un menú hay mucho trabajo de organización y catalogación del contenido.
3 - Cuida los detalles en el diseño de tu web
Diseña una web que transmita una imagen clara y concreta de lo que eres. Cuida el contenido audiovisual; imágenes en buena calidad, vídeos, infografías, animaciones…, utiliza todos estos elementos con armonía y con un propósito concreto y la mejora del user experience será más que evidente.
El uso de contenidos en movimiento dentro de páginas sencillas, realmente logran captar la atención del usuario. Así que si tienes contenido muy importante ¡ponlo en una animación!.
Hay que tener en cuenta el uso del espacio en función del interés del usuario, esto es, no saturar de información una misma página y usar elementos ocultables. Así, la información siempre está disponible para el usuarios en el caso de que quiera acceder a ella.
Por último, crea una estrategia para mostrar contenido relacionado. El usuario está dispuesto a consumir contenido similar si el actual no es exactamente lo que está buscando o simplemente si desea saber más. Así que Relaciona y Muestra para tener una UX eficiente, práctica y rentable.
4 - Mejora la velocidad de carga de tu sitio web
Lo que más impacienta a los usuarios es que un sitio tarde mucho en cargar, y con "mucho" me refiero a una media de 5 segundos. Esto es, si nuestra web tarda más de 5 segundos en cargar, el usuario continuará su búsqueda en otros sites más inmediatos. Debemos asegurarnos que la velocidad de nuestro site sea lo más rápida posible.
Una buena solución es adaptar la carga de la página al scroll, de esta manera, nuestro site va cargando en función del usuario, lo que mejora los tiempos de carga y el visitante apenas lo percibe.
5 - Mejora el Contacto de tu sitio web
Es típico poner nuestra página de contacto al final del menú, pero no hay mucha estrategia en esto. De hecho, poner información de contacto desde la portada y en otros puntos relevantes de tu web es una mejora considerable de la "llamada a la acción". Mediante botones podemos llevar al usuario a formularios de contacto o a un chat en tiempo real. Humanizar la interacción del usuario con nuestro site ha de ser una prioridad.
Conclusión
La experiencia de usuario es fundamental para cualquier proyecto web que estemos desarrollando. Se puede simplificar en varios objetivos; saber qué necesidad y problema tienen que cubrir nuestros usuarios, desarrollar un contenido que sea de mayor utilidad para los usuarios y aumentar el impacto positivo y la cantidad de público.
La satisfacción de los usuarios será necesaria para construir el valor y la reputación de la empresa. Serán ellos los que nos indiquen si vamos por el buen camino.