CASO DE ÉXITO

Siempre se ha recomendado que los dirigentes de una empresa deben estar al tanto de las novedades en materia de economía, pero hoy en día, también es importante conocer todo lo que rodea a la tecnología. Cuando una empresa quiere crecer y aumentar sus ventas, es obligatorio escuchar a los clientes, al público objetivo, saber qué quieren y piensan de ti. Es importante tener en cuenta toda esa información que con ayuda de la digitalización y el análisis, poco a poco se convierte en innovación y crecimiento. Este es el caso de la empresa murciana García Carrión que ha decidido realizar un plan estratégico tecnológico para digitalizar las ventas, sus servicios y el marketing. Os lo contamos.

Alianzas estratégicas para la digitalización

Mejorar la relación con los consumidores y clientes es sinónimo de aumentar las ventas. Hoy en día, la mejor forma de conseguirlo es a través de la escucha activa del mercado y de la gestión de la información a través de la digitalización. Este ha sido el objetivo de la conocida empresa jumillana García Carrión dedicada a la venta de vinos y en su caso, el proceso de transformación digital ha sido favorecido por una alianza estratégica con Minsait. Renovar el sistema de ventas, servicios y marketing ha sido la clave para ofrecer una mejor experiencia a los clientes acorde con lo que demanda el consumidor digital de la actualidad.

Conocer las tendencias del consumidor online es vital para la actividad de cualquier empresa. El caso es que estas tendencias van cambiando según los hábitos de consumo digital de la sociedad y los últimos meses, no sólo han impactado en las empresas, si no también en las personas, provocando que las empresas tengan que adaptarse a esos hábitos.

La tecnología es la clave para la digitalización

Por su parte, García Carrión ha decidido innovar con tecnología SAP para la organización y gestión de todos sus recursos. Tener una visión 360 grados de los clientes y pedidos gracias a la digitalización, les permite gestionar las peticiones de los consumidores de una forma más eficaz y satisfactoria.

Toda esta digitalización, permite a la empresa de vinos cambiar el modelo de negocio a B2B2C, impulsar su crecimiento internacional y mejorar el trabajo y motivación de los equipos comerciales y canal de distribución. En definitiva, todo proceso digital que se aplique en una empresa, posibilita ofrecer calidad y excelencia en los productos y servicios que se ofertan. Este proyecto forma parte del plan estratégico que la empresa jumillana lleva implantando desde hace unos años para adaptar las infraestructuras a lo que demanda y exige el mercado actual. Y es la digitalización lo que le ha llevado a mantenerse como líder en el mercado español de vinos y zumos.

Otra tecnología elegida por Minsait para implantar en la empresa de bebidas ha sido la suite C/4HANA, una plataforma digital para dar servicio a diferentes tipos de usuarios, centralizar los pedidos en una única solución y así unificar los procesos de negocio de todos los canales comerciales. De manera que, responsables de ventas, gestores de cuentas, atención al cliente y técnicos trabajarán desde un mismo equipo centralizando toda la información que será explotada para sacar el mayor partido al proceso de ventas.

Este es un caso de éxito en el que la tecnología y la digitalización es la protagonista para poder mejorar, crecer y centrar todos sus procesos en la satisfacción del cliente y conseguir su fidelidad. Anteriormente, la empresa Garcia Carrión ya digitalizó los procesos financieros y logísticos con el objetivo de aumentar la competitividad, mejorar el servicio y obtener mayor rentabilidad.