Cómo atraer clientes a tu tienda online con Neuromarketing
Se calcula que cerca del 95% de las decisiones de compra que toma un consumidor se realizan de manera inconsciente. El inconsciente contiene impulsos y deseos, es una fuerza muy poderosa que domina nuestros comportamientos.
De esta actividad de querer llegar a lo más profundo del consumidor y querer explicar la conducta y las necesidades de los clientes para incrementar los beneficios, nace el Neuromarketing.
A continuación, vamos a desarrollar este termino de manera más extensa, para que estés al tanto de todas las herramientas que puedes aplicar en tu negocio para su desarrollo.
Desde GOWtech te ofrecemos todos nuestros servicios de Marketing Digital que te ayudarán a conseguir los objetivos que tanto esperas.
Pero, empecemos por el principio.
¿Qué es el Neuromarketing?
Explicado de forma rápida, es una neurociencia aplicada al marketing. Lo que busca esta disciplina es comprender el comportamiento de los consumidores frente a las marcas y su proceso de compra mediante la medición de la actividad neuronal.
Se trata de fusionar la neurociencia y el marketing, para poder llegar más rápido al consumidor. Investigando en este campo, conoceremos el comportamiento de su cerebro durante el proceso de compra, para descubrir los deseos y necesidades de los consumidores y cubrirlas con nuestros productos y servicios.
Es una buena técnica que debemos llevar a cabo para evaluar un producto antes de su lanzamiento, crear una estrategia de precios acertada para cada producto o para saber la efectividad que va tener una campaña publicitaria antes de lanzarla.
El neuromarketing nace porque en otros métodos de investigación como las encuestas o los focus groups, las respuestas de los entrevistados, pueden estar condicionadas por otros factores como querer agradar al entrevistador o pretender no dar una respuesta políticamente incorrecta por miedo a ser juzgado.
¿Cuál es su objetivo principal?
La meta que persigue esta neurociencia es la de conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a distintos estímulos y analizar las diferentes respuestas sensoriales del consumidor.
Gracias a estas respuestas podemos saber cómo reacciona su cerebro a los estímulos que muestra una campaña de marketing. Conociendo las respuestas del consumidor, podremos saber cómo se sienten y piensan, para poder condicionar su respuesta futura.
Tipos de neuromarketing
Existen diferentes tipos de neuromarketing para llegar a los consumidores:
- Neuromarketing visual:
Este tipo de neuromarketing se centra en el sentido de la vista, es decir, en lo que percibimos a través de los ojos. Para llamar la atención del consumidor utilizaremos elementos como la luz, el color y la imagen para que impacten en su percepción visual.
Las técnicas más utilizadas para llamar la atención de los consumidores, son los colores como el rojo, ya que lo asociamos a descuento, o palabras como “gratis” o “descuento” captan muy fácilmente la atención. También una llamada a este tipo de técnica puede ser la colocación de los productos, ya que ver estantes con ropa revuelta puede dar la sensación de chollo.
- Neuromarketing auditivo:
Se centra en todo lo que escuchamos a través de nuestro sistema auditivo e intenta provocar emociones a través de un estímulo sonoro. Diferentes estudios demuestran que es el segundo sentido que aporta más información al cerebro después de la vista.
La música de los establecimientos variará en función de si estamos en periodo de rebajas, o próximos al cierre.
- Neuromarketing kinestésico:
Se basa en las acciones que se llevan a cabo para motivar la reacción del usuario a través de los sentidos del tacto, olfato y gusto. Estos sentidos son menos utilizados que los que visto anteriormente, pero no los olvidemos porque pueden ser igual de potentes si se usan las técnicas correctas.
Muchas franquicias crean perfumes propios, para que todas sus tiendas huelan exactamente igual, y que ese olor llegue a ser súper reprensentativo.
Las técnicas de neuromarketing aportarán a nuestro negocio una serie de beneficios que nos ayudaran a atraer y fidelizar clientes, crear una imagen de marca, dar valor a nuestros productos y aportar una experiencia única al consumidor, por lo que es una herramienta del marketing que no debemos dejar de lado.
¿Cómo podemos aplicar el Neuromarketing a una estrategia digital?
Lo que pretende el neuromarketing digital es aplicar estas técnicas a las estrategias de marketing digital de la empresa, y tiene la misma finalidad, que es el estudio del usuario frente a nuestra marca, nuestras campañas y nuestros productos.
Dentro del neuromarketing digital, podemos aplicar las mismas técnicas, adaptadas al mundo online. A continuación, vamos a poner una serie de ejemplo como pueden ser:
- Efecto señuelo: esto consiste en dar tres opciones al consumidor: la buena, la fea y la mala, ya que, si solo hubiera dos opciones muy diferenciadas, los consumidores seguramente se decantarían por la opción más barata. Creando este efecto señuelo, conseguiremos que el cliente seleccione la opción que nosotros queremos que elija.
- Sesgo de autoridad: aquí aparece la famosa figura de los influencers. Esta técnica se basa en que confiamos más en personas que consideramos figuras de autoridad, por lo que si una persona a la que admiramos o seguimos su estilo de vida, nos recomienda un producto nos lo creeremos más que si lo hace un desconocido.
- Efecto arrastre: aquí encontramos las opiniones de otros clientes, si a todo el mundo le gusta, ¿por qué tu no lo has probado? Creando esta sensación en el consumidor, generaremos un deseo de querer probarlo, de querer ser uno más.
- Sesgo de miedo a la pérdida: aquí está una de las técnicas más utilizadas que es el poder de obtener algo por tiempo limitado o que quedan pocas unidades de ese producto. Esto generará un miedo a perder la oportunidad de compra y querer adquirirlo cuanto antes por miedo a que se agote o suba su precio.
Estas son algunas de las técnicas más utilizadas en la aplicación del neuromarketing en el ámbito digital.
Desde GOWtech queremos ayudarte a que saques el máximo rendimiento a tu tienda online, para que conviertas a tus clientes potenciales en clientes fieles que confíen en ti, en tus productos y servicios.
¿Qué técnicas llevarías a la práctica en tu página web?
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