Mantenimiento Informático
El mantenimiento informático, más correctamente llamado Administración de Sistemas Informáticos, se encarga del mantenimiento de la infraestructura informática de la empresa, englobando todos los servicios necesarios para implantar un sistema informático y en correcto estado, cuyos servicios podemos englobar en:
- Mantenimiento informático preventivo
- Mantenimiento informático diario
- Mantenimiento informático de ampliación
- Mantenimiento informático correctivo
Mantenimiento Informático Preventivo
Todo sistema informático debe estar monitorizado, lo que favorece e incrementa la garantía de su buen funcionamiento sin esperar a que se produzca la avería, las cuales derivarías en unos costos excesivamente elevados no por la pérdida y reposición de un elemento en sí, sino también por la discontinuidad en el trabajo y pérdida de productividad al paralizar el sistema.
Un correcto Mantenimiento Informático Preventivo suele evitar pérdidas no recuperables y llevar una reducción de un 30% de los costes del Mantenimiento Informático Correctivo, lo que viene a ser el servicio técnico informático.
Se recomienza realizar una Auditoría Informática una vez al año para analizar en profundidad el sistema, esto permitirá anticiparse a vulnerabilidades y preparar un plan de trabajo para mejorar el sistema.
Por lo tanto, tendremos los servicios:
- Instalación de sistemas de copias de seguridad
- Monitorización del sistema informático
- Auditoría informática
- Seguridad informática
Acciones del Mantenimiento Informático Preventivo
Acciones del Mantenimiento Informático Preventivo en el Hardware
- Monitorización de rendimiento y temperaturas.
- Limpieza física de hardware.
- Comprobar disposición y ventilación de equipos
- Salud de los dispositivos de almacenamiento
Acciones del Mantenimiento Informático Preventivo en el Software
- Monitorización de procesos del sistema operativo.
- Optimización de recursos del sistema operativo.
- Monitorización de la red
- Instalación/configuración y monitorización de las copias de seguridad
Objetivos en el Mantenimiento Informático Preventivo
Objetivos en el Mantenimiento Informático Preventivo en el Hardware
- Detectar funcionamiento anómalo de componentes principales.
- Evita elevación de temperaturas, mejora el rendimiento general y alarga la vida útil del hardware.
- Funcionamiento más silencioso y disipación de calor más fluido.
Objetivos en el Mantenimiento Informático Preventivo en el Hardware
- Evitar el funcionamiento de Software erróneo.
- Prevenir virus y software malware
- Consumo de recursos innecesario.
- Facilitar la recuperación del sistema antes fallos, pérdidas de información y ataques informáticos
Mantenimiento Informático diario
Dentro de una organización o empresa siempre surgen pequeñas incidencias informáticas. Una de las más populares que siempre surgen son, por ejemplo, que la impresora deje de funcionar, que no imprima o no escanee. Otro gran ejemplo son los cortes de red dentro de la organización o preguntas simples como "porqué no me deja hacer esto". Por ello, el mantenimiento informático diario se hace necesario durante la jornada de los trabajadores.
Mantenimiento Informático de Ampliación
Las necesidades van cambiando conforme aparece nuevas oportunidades, cambia la dimensión de la empresa, factores externos... necesitando:
- Instalación de servidores
- Instalación de redes
- Instalación de nuevos puestos de trabajo (nuevos equipos, instalación de equipos...), reconfiguración de copias de seguridad, cambios en la conectividad, revisión de la seguridad, etc.
Mantenimiento Informático Correctivo
El mantenimiento informático correctivo tendrá como objetivo la pronta recuperación de los sistemas para que los empleados de una organización puedan trabajar como lo hacía. Este proceso se inicia una vez que la incidencia ha provocado problemas en la infraestructura, ya sea un fallo de hardware o por un fallo software. Una vez detectado, se dispondrá al diagnóstico para saber la causa del problema y tomar las mejores decisiones para resolver la incidencia o minimizarla.
En el mantenimiento informático correctivo podemos encontrarnos con los siguientes servicios informáticos para empresas:
Tipos de mantenimiento informático correctivo:
Mantenimiento informático correctivo no programado
Como podemos intuir, son las incidencias que surgen cuando se ha corregido un problema. Por tanto, la nueva incidencia es derivada de una incidencia anteriormente corregida, aunque también puede surgir que no sepamos cual es la incidencia de origen.
Mantenimiento informático correctivo programado
En este tipo de mantenimiento sí que sabemos que va a ocurrir la incidencia, y se puede planificar para su corrección en el momento o dejarlo para más tarde, siempre que no impida el correcto funcionamiento.
Mantenimiento informático correctivo de emergencia
Los fallos o problemas surgidos por una incidencia deberán ser corregidos de forma rápida y eficiente lo antes posible, para que vuelva el normal funcionamiento del sistema.