La tecnología supone un avance en nuestras vidas. Se ha pasado de tener cientos de empleados haciendo un trabajo mecanizado por horas a desaparecer casi por completo esta dinámica de trabajo.

Entre las tendencias más punteras de la tecnología está la inteligencia artificial. Los avances tecnológicos están presentes en ámbitos diversos, como por ejemplo el empresarial. Te contamos un poco más sobre ésta.

Utilizando inteligencia artificial en las empresas

La inteligencia artificial (IA) se define como la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas y sistemas informáticos. Algunas de sus aplicaciones dentro de las empresas son:

  • Automatización de procesos: El empleo de la inteligencia artificial dentro de las empresas nos facilita la ejecución de tareas de carácter automático. Mediante el uso de máquinas inteligentes, muchas tareas que antes se realizaban de forma manual y rutinaria, ahora pueden programarse y llevarse a cabo en menor tiempo y con menos recursos, dejando así la parte más creativa y personalizada a los humanos.

En todo este panorama es habitual encontrar catastrofistas, aunque nunca una máquina podrá reemplazar la razón del inventor de ésta. Pese a que ocupe otros puestos, se creen otros tantos para controlar o supervisar la máquina en cuestión.

  • Análisis de datos:En la época de la información, donde se crean más datos que personas capaces de consumirlos, entra en escena la popularidad de los sistemas Big data. La mayoría de empresas trabajan con grandes cantidades de datos. Éstos resultan imprescindibles, pues de ellos pueden obtener información muy interesante sobre el mercado, los clientes o la competencia. Es por esto que algunas organizaciones empresariales emplean sistemas informáticos encargados de gestionar, ordenar y analizar datos no estructurados.
  • Apoyo a equipo humano:La inteligencia artificial ha sido creada para ayudar a los empleados y servirles como apoyo en algunas tareas. Son avances aliados para la mejora del empleo, gracias a estudios y análisis del entorno. Los equipos de IA pueden dotar de información muy valiosa a los trabajadores, como por ejemplo el análisis de distintos aspectos de los clientes para recopilar información y ofrecer recomendaciones personalizadas a futuros compradores, esta técnica recibe el nombre de machine learning.
  • Atención al cliente:En el ámbito del e-commerce es muy habitual que las empresas incorporen en sus respectivas páginas webs un servicio de "chatbot". Buscando ofrecer un servicio de asistencia virtual completo y en tiempo real.
En 2021, la financiación total de las startups en IA alcanzó un récord de 18.000 millones de euros.

La IA es algo que viene a acompañarnos, un avance tecnológico que cada vez se extienden más a las distintas áreas de nuestra vida. Pues sólo en España ha supuesto un antes y después en su uso en las empresas.

A día de hoy, el 12,6% de las empresas en España de más de diez empleados usan algún tipo de inteligencia artificial, según la encuesta sobre el uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) del primer semestre de 2022 que ha publicado el Instituto Nacional de Estadística (INE).

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