¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital de la empresa es el cambio de mentalidad y hábitos de la organización hacia una continua digitalización en todas las áreas de la compañía para lograr los objetivos mediante mejoras continuas en los productos y servicios, en la cadena de valor y en el modelo de negocio.

Tabla de Contenido

¿Qué ofrece GOWtech para la transformación digital?

GOWtech, empresa reconocida como habilitadora de Transformación digital en MurciaIndustria 4.0, ofrece una solución digital completa y a medida definiendo e implantando la estrategia tecnológica digital que debe adoptar la empresa para el correcto desarrollo y uso de las tecnologías, llevando a cabo:

  • Estudio y replanificación de los recursos y procesos del negocio
  • Digitalización de los procesos mediante el desarrollo a medida del software móvil, inteligente y escalable que falte en la organización para facilitar la gestión, recopilar datos, analizar y medir la información, mejorar el control, la calidad, aumentar las ventas y márgenes, la competitividad y en definitiva hacer crecer su negocio.
  • Implantación de una cultura digital de evolución continua en todos los empleados, pues la calidad es un hábito y no una acción.

Durante el proceso de transformación digital la empresa tendrá que:

  • Adquirir nuevas capacidades organizativas requeridas por el entorno digital para poder administrar un nuevo negocio sostenible y competitivo.
  • Crear nuevos modelos de negocios basados en plataformas digitales y centrados en el cliente.
  • Transformar su organización y la cadena de valor de su negocio a través de la adopción, uso y explotación de las plataformas digitales y las tecnologías de la información.
  • Medir el impacto real de las tecnologías y plataformas digitales y sociales en el modelo de negocio y procesos pues lo que no se mide no se puede mejorar.
  • Desarrollar una cultura digital y de emprendimiento interno continuo en la organización para desplegar procesos de transformación y agregación de valor para el negocio.
  • Adquirir los conocimientos fundamentales de la economía digital y la adopción de plataformas digitales para liderar procesos de transformación hacia modelos digitales.

Nuestras soluciones personalizadas permitirán gestionar el negocio con menos recursos, tiempo y esfuerzo, aumentar los beneficios, conocerlo mejor, facilitar las decisiones sobre qué le conviene y crear en la organización una nueva mentalidad digital, de crecimiento, abierta a experimentar, aprender y aprovechar las oportunidades que hasta ahora se dejan escapar.

¿Cuáles son las ventajas de la transformación digital?

  • Aumento y fidelización de sus clientes
  • Aumento de las ganancias por el aumento de la productividad
  • Ahorro de dinero por la reducción de fallos
  • Resiliencia empresarial ante oportunidades y dificultades
  • Flexibilización del trabajo geográfico, horario y conciliación familiar
  • Mejora de las decisiones con más información valiosa

Algunas de las ventajas de la transformación digital las presentamos clasificadas según las áreas:

Ventajas de la Transformación Digital
Ventajas de la Transformación Digital

Las ventajas destacadas de la transformación digital son:

  • Obtener cualidades y funcionalidades para aumentar la resiliencia empresarial ante dificultades y nuevas necesidades.
  • Mejorar el modelo de negocio
  • Llevar una continua implantación de tecnología, hábitos y aprendizaje.
  • Impulsar la cultura innovadora.
  • Aportar criterio y disponer de un plan de digitalización global con los distintos procesos digitalizados coherentemente integrados.
  • Obtener las ventajas propias digitalización al tratarlas en todas las áreas como son la mejora de la eficiencia y productividad, optimizar recursos, reducir costes, minimizar los errores, crear nuevos canales de ingresos, mejorar la colaboración interna y comunicación externa estando, fidelizar clientes, equilibrar riesgos y beneficios, conocer tendencias, hacer predicciones, tomar decisiones de dirección más acertadas entre otras.

¿Cómo afecta a cada departamento la transformación digital?

  • Investigación y desarrollo: Creación de nuevas comunidades para le exploración masiva de problemas y buscar nuevas posibilidades para la innovación.
  • Ventas: Inversión en aplicaciones tecnológicas que facilitan la identificación, contribución y retroalimentación de la gestión del cliente para poder sacar el máximo provecho de cada cliente final.
  • Cadena de suministro: Enfoque de automatización del proceso y la innovación continua en todo el flujo e2e para evitar sobrecostes y gastos innecesarios.
  • Marketing: Inversión en tecnología y recursos para monitorizar y atraer el nuevo cliente digital.
  • Servicio de atención al cliente: Nuevas plataformas de software para la mejora de la experiencia del cliente a través del soporte e iniciativas CRM.
  • Recursos humanos: Inversión en nuevos sistemas para conseguir el compromiso y contribución de todos los empleados, los cuales son figura clave para la transformación digital de cara a cambiar a una cultura de innovación y cambio continuo.

Ciclo de vida de la transformación digital

La transformación digital es un proceso de cambio constante para responder con agilidad a cambios económicos globales, competencia creciente, cambio de leyes, cambio de tecnologías y cambios en las expectativas del cliente que se repite en ciclos con las siguientes fases:

  • Fase de definición: En ella se planifica la estrategia de innovación digital y se determina el modelado de procesos clave. En la estrategia de innovación consiste en 1) conocer el estado actual del negocio entendiendo las estrategias, operaciones y de la organización, 2) reescribir completamente las operaciones eliminando aquellos recursos y procesos que no aporten valor asegurando que la propuesta para los clientes es atractiva y 3) describir el estado futuro deseado de la organización. Por otra parte, el modelado de los procesos donde se crearán nuevos procesos y se priorizará la modernización y simplificación de los procesos actuales tras la redefinición de todos los procesos.
  • Fase de implementación: Puesta en práctica el plan construido en la fase de definición.
  • Fase de evaluación: Comprobación que el cumplimiento de los objetivos está alineado con la nueva estrategia de negocio definida mediante 1) el aprendizaje y análisis avanzado donde se irá monitorizando la información para localizar patrones, correlación entre diferentes eventos y así mejorar en la toma de decisiones, aprovechar oportunidades prevenir amenazas y 2) mejora continua por ese aprendizaje constante en base a la retroalimentación de información además de la adaptación dinámica ante nuevas circunstancias y ser proactivos. En esta fase se aplica la metodología six sigma para no quedar paralizado por la calidad, la metodología lean para eliminar todo aquello que no aporta valor y la metodología de la teoría de las restricciones para eliminar todo obstáculo que pueda limitar la capacidad.

¿Cuáles son los niveles de madurez de la transformación digital?

  • Business as Usual o el negocio de siempre
  • Testeo y aprendizaje
  • Sistematizar y crear estrategia
  • Adaptarse o morir
  • Transformado y transformando
  • Innovar o morir

Tecnologías implementadas en la transformación digital

  • Bigdata y data analytics: Ayuda a obtener el máximo de los datos e identificar nuevas oportunidades que se convierten en modelos de negocio más inteligentes, operaciones más eficientes, conseguir mayores beneficios y mayor satisfacción del cliente.
  • Tecnología móvil: Permite adaptarse a sus trabajadores y clientes en un mundo que se es móvil, debiendo integrarla en la estrategia de negocio de la empresa.
  • Tecnología Cloud: Aporta una alta escalabilidad adaptada a las necesidades y ajustar los costes a la demanda.
  • Inteligencia artificial: Mejorar la toma de decisiones y predicciones en base al análisis masivo de datos y a la simulación de las consecuencias de las acciones.
  • Machine learning: Aprendizaje en base a la experiencia.
  • Internet Of Things: Aumenta la capacidad de la recogida masiva de datos que será transformada en información para la toma de decisiones en las áreas de logística y distribución, marketing y ventas y fidelización y experiencia del usuario.

La transformación digital es una necesidad

La transformación digital de la empresa en un mundo tendente a acabar digitalizado no es opcional si se quiere crecer o tan siquiera subsistir.

No hay futuro en un negocio sin un cambio digital, donde las empresas del sector se reinventan y se hacen cada vez más competitivas, los proveedores proponen nuevos canales de venta a los que adaptarse digitalmente y los colaboradores y clientes exigen facilidades de comunicación, integración y nuevas experiencias digitales.

¿Cuánto cuesta la transformación digital?

Adoptar la transformación digital del negocio es accesible prácticamente para cualquier negocio, independientemente de su envergadura, dado que suele ir acorde sus necesidades con el tamaño de la organización y facturación.

El proceso de la transformación es evolutivo y continuo, por lo que no se trata de una compra o contrato para realizar un servicio puntual sino que es un servicio continuo que ha de acompañar a lo largo de la vida de la empresa para adaptarse dinámicamente a los cambios en la sociedad, tecnología, exigencias de los clientes, crecimiento y nuevas necesidades de la empresa.

El coste mínimo mensual con el que podemos empezar a trabajar en pequeños negocios como autónomos, pequeños despachos y microempresas es de 400€/mes + IVA.

El coste estándar para llevar a una PYME el servicio de la transformación digital con el desarrollo continuo de la plataforma digital evolutiva es de 1.600€/mes + IVA.

Partiendo de un coste mínimo de 400€/mes el cliente decide cuánto quiere invertir y la velocidad con la que alcanzar el grado de madurez "innovar o morir" así como su capacidad de innovación y competitividad.