Introducción al Live Shopping

El live shopping se define como una nueva forma de comprar y vender online que se basa en la promoción de los productos de servicios de una empresa a través de transmisiones en vivo.

¿Quieres saber más sobre este concepto? Sigue leyendo este post y te informamos de todo lo que necesitas saber, gracias a nuestro especialistas de GOWtech en Marketing Digital y Transformación Digital.

Orígenes y evolución del Live Shopping

El live shopping es un concepto que obtuvo tu máximo desarrollo durante el confinamiento de principios de 2020 por el Covid-19, ante la imposibilidad de poder acudir a realizar las compras en tiendas físicas.

Características y beneficios del Live Shopping

Frente a las compras tradicionales, el cliente puede interactuar con la propia empresa en directo, de esta forma la persona o marca anunciante que hace la transmisión podrá responder a dudas que surjan a los espectadores. Además, el cliente podrá realizar compras al instante con un solo clic, lo que facilita mucho más el proceso de compra.

El factor innovador que introduce este nuevo modelo de compra es sin duda el entretenimiento que crea en el espectador. Así lo explican desde Onlive.site, empresa española especializada en live shopping. La compra se convierte en algo más que una transacción en la que el cliente adquiere un producto y la empresa obtiene los beneficios, el live shopping crea una nueva experiencia en la que el comprador se siente partícipe.

Impacto global y estadísticas

Este fenómeno tiene su origen en China. Alibaba, la enorme compañía de comercio electrónico del país lanzó Atobado Live en 2016, una plataforma de live commerce. En vista de los elevados ingresos que generó este nuevo concepto, fue rápidamente imitado por marcas que buscaban aumentar sus ventas.

En 2021, las ventas de live shopping en China superaron los 260 billones de euros, y se espera que en 2022 se sobrepasen los 400 billones, según estimaciones de la consultora eMarketer. De hecho, según investigaciones de GOWtech, el live shopping en China alcanza casi el 25% de la totalidad de las compras.

Adopción actual y beneficios extendidos

Actualmente, de acuerdo con estudios de importantes compañías como Meta, un 73% de los consumidores realizaron una compra por apps o sitios en línea; y 70% en e-commerce de marcas con tiendas físicas, lo que demuestra que más personas realizan sus compras desde sus dispositivos. Pero además, en GOWtech sabemos que el comercio en vivo durante la pandemia, creció hasta alcanzar casi el 80% de las ventas totales y estamos seguros que es una tendencia que no parará de crecer.

Actualmente son muchas las compañías que se ven beneficiadas del live shopping, ya que aporta numerosos beneficios. Grandes compañías como Amazon cuentan incluso con su propia plataforma de live shopping, llamada Amazon Live. También se han unido las redes sociales y la teletienda en directo, a través de las cuales ya se pueden realizar compras de forma directa durante la transmisión de vídeos en directo.

Popularidad y demanda del consumidor

Ha sido tal la popularidad que ha ganado esta nueva forma de e-commerce que incluso los clientes son lo que demandan estas sesiones para conocer las últimas novedades de sus marcas preferidas.

Se trata de una nueva tendencia muy recomendable en la estrategia comercial de una empresa por diversas razones.

  • Es posible llegar a miles de personas a la vez, a través de transmisiones en vivo, por lo que si se hace bien se generarán ventas masivas para la empresa.
  • También es una forma de generar engagement y crear una conciencia de marca.
  • Favorece la compra compulsiva, a través de las transmisiones se muestran productos que quizás los usuarios no necesiten pero crea en ellos instantáneamente un sentimiento de pertenencia.

Consideraciones clave

Pero debes tener en cuenta otros factores importantes y decisivos antes de lanzarte a vender a través de este nuevo concepto:
-  El tipo de producto que ofreces.
- La persona encargada de hacer la transmisión en vivo.
- La plataforma a través de la cual se lleva a cabo.

Normalmente los productos que tienen una mayor acogida son aquellos de compra compulsiva, es decir, aquellos en los que el precio no influye demasiado en la decisión de compra final. Como por ejemplo productos del sector moda, bricolaje, complementos, belleza y bisutería, hobbies, etc.

GOWtech recomendamos siempre que la persona encargada de hacer la transmisión sea un influencer, y tenga una relación estrecha con la marca anunciante. De esta forma habrá una mayor coherencia y posiblemente una mayor aceptación por parte del público.

En cuanto a las plataformas, las redes sociales especialmente Instagram, Tik Tok y Facebook se han convertido en las más adecuadas para vender productos a través de transmisiones en vivo. Muchas empresas utilizan también su propia web, lanzando vídeos en streaming desde ésta y apoyándose de las propias redes para etiquetar los productos durante las transmisiones.

Resumen y Futuro del Live Shopping

En resumen, el live shopping es un concepto que no existía hasta hace pocos años y que ha revolucionado totalmente la forma de compra de muchas personas alrededor del mundo. No solo facilita y hace más sencilla las compras, sino que además crea una experiencia y una nueva forma de realizar una simple transacción.

Sin duda, en GOWtech estamos seguros que el live shopping ha venido para quedarse y revolucionar el mundo del comercio electrónico tal como es hasta ahora, y si no... tiempo al tiempo.

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