Este año 2020 se ha visto envuelta por una pandemia donde la informática ha sido afectada también pero no tanto como en otros sectores. Aun así, procesos como la transformación digital han tenido que evolucionar o implementarse tanto en grandes empresas o pequeñas como medianas empresas. El año 2020 hemos visto como el teletrabajo se ha implementado sin ningún problema en nuestras vidas sin afectar a la comunicación empresarial y/o con los clientes. Por ello muchas empresas han optado apostar por la transformación digital de sus negocios.

El día 18 de noviembre de este mes de noviembre, se celebró un foro llamado 'La innovación y la transformación digital como base del éxito' donde como bien indica su título, sus dos premisas son los tentáculos para determinar las necesidades de tus clientes y crear oportunidades para que tu empresa crezca.

El evento se emitió desde el Distrito Digital, en la Ciudad de la Luz de Alicante y virtualmente en la plataforma de YouTube, el cual fue organizado por Comunidad Valenciana y a El Confidencial. La Generalitat Valenciana está siendo proactivo en innovación y transformación digital y por ello las empresas han visto en esta comunidad autónoma la oportunidad de evolucionar de una forma fácil y rápido.

La transformación digital no se trata de realizar un cambio de tu empresa a la era digital, se trata por ejemplo de tener tu CRM en la nube para la gestión de los clientes junto con una culturización digital de las personas que formas la empresa y de un cambio en la organización. En este ejemplo, mediante el CRM podrás mantener tu gestión comercial, la gestión de marketing y el servicio postventa o atención al cliente de una forma virtualizada y/o automatizada, de forma que te libere del trabajo repetitivo para centrarte en adquirir nuevas formas de conseguir más clientes.

Por ello tanto la Comunidad Valenciana, El Confidencial, CaixaBank, Hidraqua y Dinapsis trabajaron el 18 de noviembre en el foro, donde participaron lectores dónde hacían sus preguntas vía virtual en la web de El Confidencial y por las distintas redes sociales.

Asistentes de nombre relevante asistieron al evento, como es el director de El Confidencial, Nacho Cardero, quien dio la bienvenida a los asistentes, y Carolina Pascual, 'consellera' de Innovación, Universidades, Ciencia y Sociedad Digital de la Generalitat valenciana, y con Ximo Puig, presidente de la Generalitat, quien clausuró el evento. Además, realizaron una mesa redonda moderada por Marta García Aller, periodista, y con la participación del director territorial de CaixaBanck en la Comunidad Valenciana, Xicu Costa. También participaron el director de Operaciones y Transformación Digital de Suez, Guillermo Pascual, la directora de Supported Smart Innovations (SuSI)-eAssets & Tech Products de Everis, Lilia Fernández, Laia Alemany responsable de I+D de Vicky Foods y la consejera y responsable de Reputación Corporativa de Actiu, Soledat Berbegal.

En el arranque, el director de El confidencial señaló que la COVID-19 está presente para que lo urgente y lo importante se igualen en el mismo nivel, siendo lo importante la innovación y la introducción de nuevas reglas y dinámicas.

El coronavirus está acelerando los procesos de transformación digital, aceleración que como el teletrabajo ha pasado de ser una acción secundaria a ser uno de los primeros objetivos al iniciarse la pandamia, también se incluye la organización a distancia, la forma de relacionarse con el cliente…

Es en este tramo donde Xicu Costa, nos habla de que para generar una transformación digital ha de estar al mando un director ejecutivo y no el departamento de Innovación. Según nos comenta Costa, nos expone claves para tener éxito en los cambios de una empresa, donde uno fundamental que debemos tener en cuenta es estar atento al mercado y cuáles son sus tendencias, analizar a los usuarios y especialmente a los millennials es importante para saber dónde evoluciona el mercado.

Otro punto importante es la de invertir un diez porciento del beneficio en innovación y transformación digital, usando herramientas de medida del nivel del rendimiento de los procesos con el fin de "tener un coste bajo con beneficio alto". Ejemplo de ello es el director Gonzalo Gortázar ha logrado atender la demanda de los clientes desde el punto físico (las oficinas) hasta soluciones como “fintech” ( FINance + TECHnology, es decir desarrollar estrategias para adaptarse al cambio a través de alianzas).

Lilia Fernández de everis, nos recomendó que la innovación no debe limitarse a departamentos concretos sino amplificarse a toda la empresa y para desarrollarse dentro de tu empresa, Lilia aconseja que las pymes inviertan en tecnología y talento digitial que sean capaces de aportar distintos puntos de vista.

Por otro lado, Laila Alemany habla su empresa agroalimentaria como un ejemplo, donde lleva años apostando por la digitalización de procesos y que a principios de año obligo a optimzar los recursos al máximo para abastecer la población en momentos de mucha demanda. Laila aconsejó a las empresas que inviertan para resultados a largo plazo y no a corto plazo. No se trata de invertir y obtener beneficio al instante, tiene que tener un sentido.

El acto híbrido, tuvo como presencia a el presidente de la Diputación, Carlos Mazón, el alcalde de la ciudad, Luis Barcala, el presidente de la Autoridad Portuaria de Alicante, Juan Antonio Gisbert, el alcalde de Elche, Carlos González, el rector de la Universidad Miguel Hernández, Juanjo Ruiz Martínez, o la directora general de Promoción Institucional de la Generalitat, Fernanda Escribano. También pudieron asistir el vicepresidente de la Cámara de Comercio y CEO del Grupo Vectalia, Antonio Arias, la presidenta de la Asociación de la Empresa Familiar de Alicante (AEFA), Maite Antón, el consejero delegado de Hidraqua, Francisco Bartual, y Rafael González Pons, de Indra, entre otros empresarios y ejecutivos de empresas.

GOWtech también estuvo virtualmente presente en el evento y quiere dar las gracias a todos los colaboradores del evento por dar consejos a las empresas de cómo la transformación digital es una necesidad y no una obligación.