Como venimos comentando en anteriores post, los consumidores y empresas están cambiando. Los últimos meses han supuesto un importante cambio en el comportamiento de los consumidores, que ya eran digitales pero ahora mucho más. También han afectado a las empresas que han tenido que ingeniar la forma de llevar a cabo el trabajo desde casa con los recursos que disponen. Todo esto, es una clara evidencia de que el futuro del que tanto se hablaba hace años, ha llegado. La transformación digital es la protagonista del escenario empresarial actual y hay un motivo de peso que os vamos a contar.
Primer paso, saber qué necesitas de la transformación digital
Siempre decimos que la transformación digital es muy importante hoy en día, porque vivimos en un mundo digital pero, ¿sabemos realmente en qué consiste?. Simplemente se trata de la utilización de las nuevas tecnologías digitales en todas las áreas de una empresa. Cambiar la forma de trabajar, de atender a los clientes y ofrecer un valor diferencial basado en los datos digitales, son los objetivos más importantes que persigue la transformación digital de una empresa.
Cuando decimos todas las áreas de la empresa, no quiere decir que se tenga que realizar al mismo tiempo en todas. Lo mejor es ser consciente de los recursos que disponemos para afrontarlo e ir poco a poco, priorizando en las áreas más importantes. Pero sin dejar de pensar en las demás. Tener una página web, presencia en internet a través de las redes sociales, crear contenidos útiles para nuestros seguidores y realizar una buena atención digital es un primer paso para la transformación de una empresa, pero falta algo muy importante y es frecuente que no se llegue a aplicar.
La transformación digital no es solo de puertas para afuera, ya que también implica un cambio en la cultura empresarial y por tanto, todos los que forman parte de ella pasarán por este proceso. Empleados y directivos deben estar formados en tecnologías digitales para que la transformación sea un éxito. De tal modo que, se obtendrán beneficios y se mejorará la productividad de la empresa.
Por ejemplo, trabajar sobre una tecnología de almacenamiento en la nube permite que todos los empleados tengan acceso al mismo tiempo a contenidos e información de la empresa, siempre que tengan autorización. Podrán acceder desde donde quieran y cuando quieran o sea necesario, también pueden compartir contenidos, datos e informes, entre otras cosas.
Segundo paso, saber por qué es importante la transformación digital
Es sencillo el motivo del por qué es importante la transformación digital, porque o te adaptas o mueres. Es la única forma de seguir aportando valor, ser capaz de anticiparse tomando decisiones futuras en base a los datos y diferenciarse de la competencia en las mismas condiciones.
Como ya he dicho más arriba, los consumidores cada vez son más digitales y esto significa que el mercado es más digital y las tendencias de consumo cambian. Las empresas no tienen otra alternativa y las que no aplican la transformación digital no tienen opción alguna de poder competir en ese mercado. Pero es algo positivo porque son todo ventajas.
- Ahorro de costes y recursos al digitalizar la información con la que se trabaja
- Mejora la satisfacción de clientes porque ofrecemos un valor que ellos buscan
- Permite el trabajo colaborativo entre empleados
- Permite ver la ventaja competitiva que necesitas para estar en un mercado digital que cambia cada día
En definitiva, llevar a cabo la transformación digital de una empresa es importante porque hay que escuchar a los consumidores, ofrecerles lo que demandan y aportarles valor y si te quedas atrás, te acabarán olvidando. Para lograrlo, es importante que todas las áreas de la empresa estén digitalizadas y todos tengan el mismo pensamiento digital.
