La cuarta revolución industrial está cambiando el mundo que conocíamos y ya sabemos que la digitalización es una oportunidad muy beneficiosa tanto para las empresas como los clientes. Este es el caso de Yump, una startup tecnológica que ha nacido para hacer el día a día de los consumidores y empresas de hostelería más fácil. Su app recoge toda la oferta de los restaurantes y bares que tengan servicios para recoger, basada en un modelo que ha tenido mucho éxito en Estados Unidos. Es una muestra más de que la digitalización está a la orden del día y es necesaria para poder competir en un mercado que es muy cambiante.
Una oportunidad para la digitalización de los restaurantes
La app Yump a simple vista podría ser una app más para pedir comida por internet, pero su valor no está en la forma de hacer el encargo. Realmente lo que permite es tener todos los restaurantes de tu zona favorita recogidos en una app y evita el tener que buscar el número de teléfono por internet o las redes sociales cada vez que quieras hacer un pedido y recoger justo cuando esté preparado. Ese es el valor que ofrece a los clientes, además de la variedad de opciones. En cambio, para las empresas el valor de esta digitalización está en mayor visibilidad, lo que permite vender desde donde están los clientes y así aumentar el volumen de ventas. Además, también mejora el proceso de producción ya que no acumula pedidos en periodos de tiempo cortos, si no que se van repartiendo a lo largo del servicio.
Además, la app tiene una parte social digital en la que se puede valorar a los restaurantes, compartir donde estás comiendo o regalar comida a tus amigos. Es una forma de digitalización del sector take away a través de la externalización pero muy innovadora, y que ofrece múltiples ventajas para todos los usuarios.
La digitalización una solución segura frente a la pandemia
Los últimos meses han supuesto muchas vueltas de cabeza para muchos empresarios de este sector, la hostelería. Muchos restaurantes han tenido que llevar a cabo procesos de digitalización de sus servicios de forma rápida y sin apenas preparación como alternativa al cierre. Aunque son solo unas pocas empresas las que han podido dedicar los recursos necesarios a digitalizar su negocio, ha resultado ser una apuesta segura. En el caso de esta nueva app, ofrece la posibilidad de aumentar las ventas sin que se acumulen personas en el local o en la puerta y poder mantener las medidas de seguridad pertinentes.
Esto demuestra, una vez más, que la digitalización es una primera necesidad para la empresas, para poder sobrevivir. Escuchar a los consumidores y dar un servicio de calidad a los clientes siempre ha sido importante, pero ahora en el entorno digital en el que se mueven los consumidores es mucho más fácil averiguar lo que demandan. Aprovechar las oportunidades que nos ofrecen las nuevas herramientas que surgen cada día está en manos de cada uno, pero es la única forma de crecer.
