El sector del ecommerce no ha dejado de evolucionar y cambiar a lo largo del tiempo, todo ello gracias a los avances en tecnología. Cada vez son más las personas que realizan compras a través de internet, debido a la mayor rapidez y comodidad del proceso con respecto a las compras tradicionales. Por este motivo, desde Aceleradorecommerce.es, especialistas en ecommerces, nos afirman que las tiendas online se están adaptando a un modelo de negocio enfocado en las necesidades y preferencias personales de cada consumidor.
En GOWtech te explicamos en este post, qué es el headless marketing y por qué es tan importante su uso en el marketing del comercio electrónico.
El headless marketing se define como un nuevo concepto que se está utilizando cada vez más en el mundo del marketing. Se trata de una estrategia que permite a los negocios ser más competitivos y responder de forma más rápida a las nuevas demandas de los usuarios puesto que permite encontrar oportunidades de venta en todos los dispositivos y plataformas.
Este enfoque trata de unificar todas las experiencias de compra, facilitar los cambios de contenido y crear un hábitat donde sea más rápido y sencillo adoptar innovaciones.
Esto implica la colaboración de los equipos de marketing y ventas de la empresa, dejando de trabajar de forma apartada, pudiendo unificar de forma más rápida las necesidades de contenido y comercio.
Para entender un poco mejor este concepto, hablaremos de tres partes que lo componen: Front-end, Back-end y API. En primer lugar, el Front-end es la parte visual de la página web para el usuario, en la que se muestra el catálogo de productos y el cliente puede interactuar y realizar varias acciones. En segundo lugar, el Back-end es la parte del desarrollo web invisible para el usuario, se encarga de realizar los procedimientos necesarios para que la web funcione correctamente y trata la información para enviarla posteriormente al Front-end. Por último, ambos componentes se comunican a través de una capa de API (Interfaz de Programación de Aplicaciones), que es la interfaz que permite enviar y recibir información por ambas partes.
Entre las diferencias del comercio tradicional y el comercio Headless se encuentran el desarrollo, la flexibilidad y la personalización. De esta forma, el comercio tradicional se caracteriza por un diseño más rígido, donde los cambios en el front-end y back-end siempre van unidos y la experiencia está predefinida mientras que el comercio headless consiste en un diseño más libre donde el front-end y back-end son totalmente independientes y la experiencia es fácilmente personalizable y adaptada a cada individuo.
Entre las ventajas que tiene el Headless marketing nos encontramos con la capacidad que tiene de poder beneficiarse de las ventajas de un sistema basado en Cloud, sin tener el inconveniente de no poder realizar modificaciones de manera sencilla, evitando así por ejemplo las necesidades de mantenimiento. También permite llevar a cabo despliegues y evoluciones de la interfaz separados de la lógica, por otro lado, a nivel estratégico para el negocio, modifica el perfil de los desarrolladores necesarios para el mantenimiento y los cambios en los frontales. También cuenta con diversas opciones para el back-end, amplio alcance tecnológico y la capacidad de aumentar la personalización del Customer Journey.
Tampoco nos podemos olvidar de su carácter omnicanal, la mayor adaptabilidad a las demandas del mercado y mayor competencia, fortalece la experiencia de usuario y permite un marketing flexible.
En el lado de las desventajas nos encontramos con el tiempo y el coste, ya que los desarrolladores necesitan tiempo para crear de manera personalizada la interfaz del negocio, suponiendo también un gran coste para la empresa. Y por otro lado, dependencia del equipo de marketing, esto quiere decir que los profesionales del marketing dependen por completo del equipo TI, para crear la presentación frontal, actualizarla y completarla con contenido.
En definitiva, el Headless marketing ha surgido como solución a los problemas que muchas empresas presentan a la hora de encontrar a sus clientes, más allá de la experiencia de su pantalla. El cliente actual cada vez demanda más los servicios personalizados y vivir experiencias de compra únicas adaptadas a sus necesidades, en cualquier momento y lugar que lo desee. El comercio headless saca lo mejor de cualquier plataforma de ecommerce, elimina la capa de presentación y ofrece la posibilidad de determinar el lugar de la actividad comercial y los datos capturados durante el proceso.
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