Si has llegado a este punto en el que estás interesado en saber cómo conseguir clientes para tu tienda online, en GOWtech ¡te felicitamos! eso quiere decir que has dado el paso a la digitalización de tu negocio y has abierto la posibilidad de ofrecer servicios y/o productos en Internet a través de tu propio ecommerce.
Ya has dado un paso muy importante, pero no debes quedarte ahí, simplemente abriendo una tienda online, los clientes no van a venir llamando a tu puerta, eres tú quien debe llevar a cabo acciones para atraerlos.
A menudo suele pasar que, tras abrir tu ecommerce, te encuentres perdido, desamparado y no sepas qué hacer para atraer visitantes a tu web, visitantes que vean lo que ofreces, les guste y se decidan a comprar, tranquilo, no eres el único, es algo que sucede más veces de lo que crees.
Por eso, en GOWtech queremos echarte una mano, aconsejarte y ofrecerte las mejores y más eficaces estrategias de Marketing Digital que harán de tu ecommerce un imán para futuros clientes. Te enseñaremos tácticas más adecuadas para atraer clientes que, aplicándolas de la forma correcta, te ayudarán a obtener excelentes resultados.
Llegar hasta los clientes nunca ha sido tan competitivo como lo es hoy. Al mismo tiempo que aumenta la cantidad de canales, estrategias y herramientas disponibles en la palma de la mano, la competencia también aumenta. Además, es muy común pensar que contratar los servicios de expertos en Marketing Digital para guiar tu plan estratégico, supone una inversión económica muy alta, sin embargo, ni la competencia es tan difícil de batir, ni la inversión en Marketing Digital es tan desorbitada como puedes pensar.
La primera cuestión que te respondemos:
¿Es necesario tener una estrategia de Marketing para atraer clientes?
¡Por supuesto que sí! Cualquier negocio de éxito, entiende que nada sustituye una buena planificación y la importancia de seguirla con el máximo compromiso, además, sabe que es vital acompañar de cerca los resultados y ajustar lo que sea necesario sin demora.
Pero también, el Marketing Digital cambia muy rápido y el éxito del pasado no garantiza el éxito del futuro, con lo que es vital mantener tu campaña siempre actualizada, reinventarse y adaptarla a las demandas de cada momento.
Ten en cuenta que todas las grandes marcas cuentan con empresas de publicidad y marketing que les asesoran continuamente con la mejor forma de continuar con las estrategias, de lo contrario, ni nos enteraríamos de su existencia.
1. Conoce quién es tu cliente
No pienses que invertir tiempo en saber quién es tu cliente ideal es tiempo perdido, todo lo contrario. La primera regla del Marketing es saber a quién diriges tu ecommerce. Es imprescindible conocer quién es tu consumidor ideal o tu buyer persona, aquel cliente que va a comprar siempre de ti y va a beneficiarse realmente con tus productos o servicios y, quién sabe, incluso puede defender y recomendar tu marca ante otras personas.
Si diriges tus acciones para un público demasiado genérico, corres el riesgo de venderles a clientes que no tendrán una relación muy buena con tu negocio.
2. Invierte en posicionamiento SEO
El posicionamiento web o SEO es el punto clave de cualquier tienda online, imprescindible para conseguir hacer visible tu página web dentro de la inmensa red que es Internet. Si no cuentas con su ayuda, te será muy complicado llegar a tus clientes.
Con esta herramienta básica, logras mejorar la visibilidad de tu web en los buscadores y redirigir el tráfico de calidad hacia ella.
Debes invertir tiempo en analizar y posicionar las palabras clave o keywords de tu tienda, para ello existen distintas plataformas que te pueden ayudar como: Semrush, Keyword Tool, o Google Keyword Planner de Adwords, el propio planificador de palabras clave de Google.
Optimizar las imágenes que incluyes en tu web, crear un blog, cuidar el diseño y facilitar el proceso de compra, son también factores importantes que deber tener en cuenta si quieres mejorar el SEO de tu ecommerce.
3. Crea un blog corporativo
Ésta suele ser la principal forma digital de atraer y fidelizar clientes en la actualidad. Consiste básicamente en generar valor por medio de contenido relevante para la buyer persona. De esta forma, mientras más ayudas a tus posibles clientes mejor, incluso antes de intentar vender alguna cosa. Es el principal canal de contenidos que tu empresa puede tener y además, el coste de implementación y mantenimiento puede ser casi cero.
4. Dedica tiempo a tus redes sociales
Es fundamental la presencia de tu tienda online en las redes sociales. Una vez que hayas identificado en qué redes sociales puedes conseguir clientes potenciales, empieza a tener presencia en ellas.
Con una buena estrategia, conseguirás:
- Incrementar el tráfico hacia tu ecommerce.
- Compartir tu contenido y publicita tus productos.
- Vender productos de forma directa.
- Conseguir leads para tu departamento de ventas.
Con los millones de usuarios activos diariamente en las principales redes sociales, nunca fue tan fácil compartir contenidos.
5. Emplea el Marketing de afiliación
Donde pagas únicamente por los resultados obtenidos (conversiones, leads, clics, etc.). Para conseguir estos resultados, los productos o servicios se promocionan mediante sitios de terceros o afiliados, que les dan espacio a los anuncios a cambio de una comisión.
6. Elabora tu lista de emails
Crear una lista de emails sólida y calificada es una de las mejores inversiones de marketing que tu negocio puede hacer. Este canal es muy poderoso para cultivar y comprometer una audiencia. El email marketing todavía cuenta con la ventaja de ser un medio de comunicación ampliamente probado y de no sufrir con grandes cambios a lo largo del tiempo.
Con las acciones precisas, tu lista de emails puede ser la clave en la generación de muchos leads y en la concretización de varios clientes para tu negocio.
7. Invierte en anuncios online
En internet se puede hacer un tipo de divulgación tan directo como estas tácticas tradicionales, sólo que más modernas y eficaces. Estamos hablando de los enlaces patrocinados. Puedes realizar estos anuncios tanto en buscadores como en las principales redes sociales.
El gran triunfo de este tipo de publicidad, es la oportunidad de entregar un anuncio a la medida para tu buyer persona.
8. Usa el copywriting a tu favor
La escritura persuasiva es fundamental para conquistar clientes potenciales y aumentar las ventas de tu negocio. Con ella, puedes mostrar el valor de tu producto o servicio, resulta ideal para solucionar los problemas de los consumidores. Además, te permite diferenciarte de la competencia y consolidar tu marca en el mercado, lo que contribuye a fidelizar a los usuarios.
9. Crea tu programa de fidelidad
Quédate con la idea de fidelizar clientes ofreciéndoles ventajas reales. Ya sean descuentos especiales o cupones de regalo, seguro que has aprovechado cupones de descuento en cualquier lugar y sabes cómo traen buenos resultados.
10. Ofrece páginas web interactivas
Sorprende y cautiva a tus usuarios ofreciéndoles información personalizada para ganar su atención. Llamar su atención es lo que se logra con la creación de este tipo de páginas, (landing pages, ebooks, infografías, etc.)
Con cada interacción que hace el usuario, deja un rastro que contiene una información altamente calificada sobre su comportamiento. Analizando los datos de este comportamiento sabremos las necesidades del usuario y además, haremos más favorable su experiencia de compra.
11. Comparte las experiencias de los clientes
Una vez conseguidos algunos clientes potenciales, invítales a compartir su opinión. Si cuidas el servicio al cliente conseguirás opiniones positivas que atraerán a otros clientes a tu tienda online. Además, debes darles la opción de compartir su opinión en todas sus redes sociales. Para muchos profesionales, las recomendaciones de tus clientes serán el pilar que definirá el éxito de tu negocio.
12. Mantenlos informados con tu Newsletter
La newsletter o boletín de noticias sirve para informar a tus clientes sobre las novedades de tu tienda online y además es uno de los medios con resultados de conversión más altos. Te da la opción de aprovechar e informar acerca de las posibles promociones o rebajas y comparte de nuevo el contenido que hayas creado, pero evita que se convierta en un folleto publicitario.
13. Ofrece contenido en tu blog o canal de youtube
Ahora que conoces a tu público, es hora de prestarle atención. Lo debes cuidar e informar sobre lo que realmente le interesa. En el momento de utilizar tu blog o tu canal de youtube para ofrecerle contenido original, donde aparezca tu marca y donde hables acerca de temas que realmente le importen, los cuales quieran compartir con sus amigos, consiguiendo incluso viralizar tus publicaciones.
Esta técnica ayudará a que tu tienda online se posicione mejor en los buscadores, a que otras webs relevantes te enlacen y que tus publicaciones sean muy compartidas en redes sociales.
14. Ofrece Eventos y Promociones
No importa cuál es tu nicho de mercado, siempre hay espacio para sorprender a los clientes con algún tipo de promoción.
Siempre que hagas una promoción, divúlgala a todos tus clientes y haz que de alguna forma llegue hasta clientes potenciales. Busca los mejores eventos y ferias, y garantiza tu presencia en ellos. Una alternativa de costo más bajo, es participar en eventos online como las webinars.
15. Regala pruebas gratuitas
Ofrecer demostraciones gratuitas tienen un enorme potencial para atraer clientes, si es posible, dales la oportunidad de comprobar tus servicios o productos por su propia cuenta.
Es decir, la idea es ofrecer una versión limitada al usuario para que vaya interactuando con la herramienta e indicando qué tanto le parece útil y relevante. Mientras más se beneficie el usuario de la herramienta, más posibilidades tendrá de convertirse oficialmente en consumidor cuando se le proponga un plan pago.
16. Invierte en anuncios de pago
Son los anuncios más vistos hoy en día. Son aquellos que aparecen por lo general en las redes sociales. Incluyen imágenes, vídeos, productos y animaciones. Los más comunes se vehiculizan a través de Facebook Ads, Linkedin Ads, Google Ads, etc.
18. Emplea herramientas útiles
Técnicas como Neuromarketing y adelántate a sus pensamientos, crea videos con Video Marketing y da a conocer tu marca y mantén el contacto directo con tus clientes a través de WhatsApp Business, además de emplear otras muchas herramientas como Lookalike Audience para recabar datos de audiencias similares a la nuestra y emplea un Inbound Marketing moderno y actual para atraerá clientes a tu web.
19. Forma parte de un Marketplace
Pertenecer a un marketplace le aporta visibilidad a tu ecommerce, es una plataforma que relaciona tus productos con otros similares y los ofrece en primera línea a los usuarios. A cambio, del pago de una comisión para la plataforma. Gracias a las ventas en el marketplace, puedes conseguir tus primeras ventas e intentar convertir a esos compradores en clientes recurrentes.
Debes tener claro que no es necesario gastar mucho dinero para acercar usuarios a tu negocio. Eso sí, para empezar, es importante invertir en tácticas a largo plazo, que necesitan más tiempo para dar resultados, pero esos resultados serán por más tiempo.
En GOWtech te aconsejamos que escojas bien las estrategias correctas y les dediques el tiempo y la energía necesarios para hacerlas funcionar.
Estamos convencidos que, si sigues estos consejos, te será más fácil conseguir clientes para tu tienda online.
¡Ánimo!
